2020年1月2日-3日，我司第七届职工、会员代表大会第二次会议在集团总部六楼会议室隆重召开。董事长、党委书记谷运东与会作重要讲话。

集团公司领导阳东亮、陈实华、邹贤瑜、陈建斌、黎国庆、陈家华、李和平出席会议；吴志平、梁磊、李洪勇、邝仁环、李江红、黄静、常添姿、袁远福、廖智慧、欧利红等10名代表在主席台就坐。公司第七届职工、会员正式代表、列席代表、特邀代表共计164人参加会议。

2日下午召开了代表团（组）长会，集团公司党群工作部部长、工会副主席吴志平主持会议，会议推荐了大会主席团成员及秘书长名单，以及总监票人、监票人、计票人、唱票人人员名单，审议通过了七届二次代表大会预备会议议程。

2日晚上召开了全体代表预备会议，吴志平主持会议。会上，集团公司副董事长、副总经理、工会主席陈实华作了大会筹备、代表资格审查、七届一次会议闭会期间建议征集和整理情况等工作报告。会议表决通过了大会主席团成员及秘书长名单，七届二次代表大会会议议程，以及需大会表决事项的总监票人、监票人、计票人、唱票人名单，并宣读大会须知及作息时间。

3日上午正式会议召开。上午的会议由谷运东主持，集团公司总经理、党委副书记阳东亮作了题为《稳中求进 提质增效 全力推动企业转型稳健发展》的行政工作报告，并就人力资源相关议案作了说明；陈实华作了题为《牢记职责使命 服务企业大局》的工会工作报告；副总经理陈建斌就《郴汽集团稽查工作条例》（修改）作了说明；副总经理黎国庆就《郴汽集团北湖岭家属区单位自管公房租赁关系终止处置办法》作了说明。会后，与会代表进行了集体合影。

随后，会议分成10个代表组进行了讨论。各讨论组讨论气氛浓厚，大家踊跃发言，积极建言献策，提出了企业发展过程中存在的问题及好的建议。

下午，首先召开了代表团组长会议，各代表团组长对本组讨论归纳总结的意见和建议进行了汇报，大家一致同意两个工作报告所作的内容，对企业一年来所做的各项工作充分肯定，希望企业在新的一年里，认真落实两个报告所布置的工作内容，确保企业取得更大的发展。

随后的正式会议由陈实华主持，会议采取举手表决的方式审议通过了工会工作报告，采取无记名投票的方式，表决通过了《郴汽集团人力资源管理办法》（修改）、《郴汽集团薪酬管理制度》（修改）、《郴汽集团稽查工作暂行条例》（修改）、《郴汽集团北湖岭家属区单位自管公房租赁关系终止处置办法》等四项议案。党委副书记、总经理阳东亮就职工、会员代表所提的主要意见和建议逐个作了解答，此次回答的问题30余条。

谷运东在会议最后作了重要讲话，他指出，2020年，我们要顺应时代发展的需求，主动面对新经济、新技术、新消费的挑战，把握新机遇，坚持做对、做好、做优的品质要求，抓市场、抓创新、抓机制，努力提高企业的生命力，争创全社会认可，老百姓满意、政府满意、员工满意的公共服务企业。

他强调，这次行政工作报告里面有两个新的提法需要大家注意，一是过去讲面临这么严峻的形势，总是讲高铁冲击、网约车冲击、黑车冲击，今年公司提的是新经济、新技术、新消费的观念，实际上是个新业态的冲击，这个冲击是不可扭转的，大家要顺势而为。二是原来提企业做强做大这么一个口号，现在提的是企业社会认可度的提高，老百姓满意、政府满意、员工满意，这个是可以触摸的。

他要求，2020年工作一是要把经营做好；二是机制要创新。把经营做好，首先是要把主业的阵地经营好，做好区域内的市场。主干线第一个就是县城到郴州，在县里面就是大的乡镇到县城，还有就是县城内的公交。

主营业务发展还有一个最重要的问题，就是客运产品的营销。要增加客户粘度不是大家简单的在这个单位发两张传单，在一个小区贴两张宣传单子就解决问题，一定是与用户深度交流下，多层面的接触推广。全员营销需要职工代表多宣传、多参与，希望公司广大员工爱企业就要拿出实际行动来。

辅助产业要围绕主业拓展，进一步深耕市场，包括充电桩业务、维修业务、物资供应业务。物资供应公司要更多地了解各客运单位对物资产品供应、配件供应的需求，满足服务需要。

三产业要把企业自有资源的商业潜力拓展出来。站场的商业还有很多的潜力可挖掘，包括公交车、公交站台的一些广告业务。各单位在郴味特产店经营思路上要统一，就是要统一到集团公司的决策上来，做好郴味特产店的产品营销。

他指出，创新机制要请广大员工代表多提意见，今年要进一步完善千分制考核方案，方案要落实到每一个员工。公司在整个行业被动，企业整个的盈利模式进行调整的过程中间，建立起能够助推企业发展的，跟大家的效益指标、各项质量指标紧密相连的考核方案尤为重要。每一个员工跟他工作相联系的企业工作目标，要化解到他头上，实现让员工为了完成他的指标，实行有效的管理，充分发挥每个员工在工作中的积极性。

他强调，整个公司要形成一种以奋斗者为本，充分调动和发挥员工参与管理、参与创新的积极性，激发员工的创造力，形成员工积极参与和创新，然后企业获得改善绩效、赢得发展机会。同时，员工在发展中间，参与利益分享。

他要求，企业要生存，要在经营指标、质量指标上不断地优化。企业经营是人的经营，员工是推动企业成功的重要因素。要用真心、真情、真诚的对待每一位员工，激发员工关注指标，关注他工作负责的一些范围内的相关指标，共同研究指标优化的方案，并共同促进目标任务的落地，定目标、追过程、研究结果，检查修正并重，指标完成的好，待遇就好。

在面对新经济、新技术、新业态的挑战和创新机制过程中间，大家需要不断地提高自身知识水平。公司要通过千分制考核指标的对比，把指标完成好的优秀人才选拔出来，充实干部队伍，把干部队伍中间不想事、不干事、干不成事的淘汰掉。

他最后说，前进路上的挑战更为严峻，困难只会越来越大，不会越来越小，但只有大家坚定信心，经营好市场，提高每个人的工作能力，发挥好每个员工的主观能动性，郴汽集团一定能够越办越好。

行政工作报告全面总结了我司2019年行政工作所取得的主要成就，客观分析了企业发展过程中所面临的困难，并就2020年的工作作了详细的安排部署。

报告提出，公司2020年工作指导思想是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕“以精细化管理推进管理提质，以集约化经营带动经营扩容”总体工作方针，践行“为更多的旅客游客提供更好的服务”企业使命，在抓市场拓展、抓观念转变、抓制度落实、抓责任落实、抓考核到位、抓政策支持、抓业务素质提高、抓团结协助上下功夫，进一步整合集团资源，优化服务方式，完善经营管理体制，激活内生动力，确保企业持续稳健发展。

报告明确，公司2020年主要工作目标任务是，2020年客运主业转型升级持续推进，班线客运、公交客运、定制客运、旅游客运、出租客运等综合客运体系进一步完善，并加速融合对接；三产副业加速向市场化、网络化运作转变，商业物业持续盘活；辅助产业以客运转型为契机，持续延伸产业链条；以千分制为标准的目标任务考核全面实施；内部管理体系进一步优化，信息化管理水平进一步提升；企业使命持续落地，企业品牌效应持续放大。

报告指出，2020年主要工作措施，一是要突出转型发展，优化服务方式，推动以区域内市场为主的客运服务提档升级。二是要依托集团品牌，创新经营模式，加速以客运关联为主的辅助产业新的市场培育。三是要加大营销力度，优化存量增量，促推以盘活商业物业带动三产副业效益增长。四是要强化绩效考核，提升管理质量，协同推进各项管理工作，持续提升综合管理能力。五是要加强党风廉政建设和企业文化建设，凝聚企业向心力，全面激发“人”的活力。

报告要求，全司上下以更加坚定的决心、更加有效的举措、更加务实的工作，抢抓机遇促转型，上下同心谋发展，为全面完成2020年各项工作目标任务，全面推动企业全社会认可度，以及老百姓满意度、政府满意度、员工满意度的稳步提升而努力奋斗！

工会工作报告全面总结了我司2019年工会工作所取得的主要成就，并就2020年的工作作了安排部署。报告指出，公司2020年工会工作的总体思路是以党的十九大和十九届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实中国工会十七大工作任务，在上级工会和公司党委的领导下，切实履行工会维护、建议、参与、教育四大职能，围绕“以精细化管理推进管理提质，以集约化经营带动经营扩容”的总体工作方针，融入中心促发展，情系职工促和谐，贴近职工办实事，为集团公司的改革发展稳定工作展示工会工作的新作为，贡献新力量。

报告要求，公司工会2020年主要工作一是要加强工会自身建设，提高服务职工水平。二是要大力开展送温暖活动，切实关心职工生活。三是要丰富职工文化活动，增强工会活力和凝聚力。（编审：李和平，编辑：唐昊，作者：侯友德）