伴随着2019年春运进入客流高峰期，郴汽集团各车站的“情满旅途”活动持续推进，全体车站员工正在以实际行动践行着“为更多的旅客游客提供更好的服务”的这一企业使命。

天龙汽车站为外国友人开通乘车专用绿色通道

1月24日上午9时，两位来自坦桑尼亚的外国游客出现在天龙汽车站售票厅时，他们显得很着急，由于语言不通，他们想买票但是不知道怎么操作。正在彷徨之际，在售票厅巡视的值班站长洪咏澜及时发现了该情况，主动来到外国游客面前，语言不通的她用手机翻译软件询问他们有什么困难，可以提供帮助。

洪咏澜为外国乘客开通了购票、安检、乘车专用绿色通道，很快他们便顺利的坐上了发往新田的客运班车。临上车前，外国友人竖起了大拇指对天龙站的热情服务点赞，他们用不太标准的汉语说：“谢谢，这是一次难忘的旅途”。

城际大巴客运站联合举办“情满旅途 异地就医” 

惠民政策宣传活动

1月25日上午，郴州市医保中心与郴州城际大巴客运站联合开展“情满旅途 异地就医”惠民政策宣传活动。

活动现场，郴州市医保中心工作人员和郴州城际大巴客运站工作人员一起向广大旅客发放宣传单，讲解异地就医住院费用结算、就医程序、就医备案方式等内容。

万华车站积极开展关爱旅客温暖回家路活动

1月28日，我司联合郴州市总工会在万华汽车站开展郴州市“遵法守法、携手共筑”、“情满旅途、温暖同行”关爱农民工温暖回家路活动。

省、市总工会领导，市书法协会四位书法家，市几十名义工团队，与郴汽集团领导陈实华一行来到万华汽车站春运旅客咨询处，主动为旅客提供服务，包括“关爱农民工温暖回家路”法律法规援助，志愿者和义工开展义务帮扶，市书法协会四位书法家义务为返乡农民工及群众书写春联。

总站想旅客所想，急旅客所急

2019年1月25日下午，郴州汽车总站学生直通车护送郴州市二中高一的学生们回家。

2019年1月26日上午10时许，郴州汽车总站工作人员贺政军帮助一位约70岁、腿脚不方便的老奶奶找到了行李以及帮助提行李的老大爷。

2019年1月19日至今，郴州汽车总站抽调人员安排到天龙公交车站台，进行现场调度，维护站台秩序。

2019年1月19日至今，郴州高铁西站出站口的定制快车组客组，每天都到万华汽车站向旅客介绍车站班次信息，并帮助旅客提行李。

春运以来，郴州汽车总站售票厅、候车室内，福星服务班、各检票口等各岗位的工作人员一直忙过不停，确保车站有条不紊、秩序井然。

资兴汽车站为更多的旅客游客提供更好的服务

桂阳汽车站员工龚海梅拾金不昧

1月21日，桂阳汽车站售票员龚海梅在售票厅的进口处时发现地上有一个钱包；她拾起来一看，内有厚厚一扎现金、银行卡、身份证等物品，龚海梅便毫不犹豫地把钱包交给了车站副经理肖莉萍处理，最终联系上并将钱包归还给了失主。

春运期间，桂阳汽车站为更多的旅客游客提供更好的服务。

嘉禾汽车站联合举办“情满旅途 平安送福”公益活动。

永兴银都车站联合社区开展情满旅途、禁毒宣传活动。