7月29日上午，我司2019年年中工作会议在集团公司总部六楼会议室召开。党委书记、董事长谷运东在会上作重要讲话，党委副书记、总经理阳东亮主持会议。集团公司领导陈实华、邹贤瑜、陈建斌、黎国庆、陈家华、李和平出席会议，全司中管人员、财务主任或财务负责人参加会议。

会上，党委副书记、总经理阳东亮总结了全司2019年上半年生产工作，并部署了下半年生产及人力资源工作。他指出，生产经营方面，2019年是客运生产面临转型发展、结构调整的阵痛远远没有消失，所存在的问题越来越暴露出来，尽管我司前期做了大量有效的工作，但是整个行业受经济市场的波动，也没走出困境，但是相信现在还在可控范围，会朝好的方向发展。

他指出，公司车辆的结构根据市场的需求在发生质的调整，道路客运班线在逐年减少，定制客运市场空间越来越大，城市、城际、农村公交以其经济便捷也在增长，旅游车受市场的需求也在小幅增多，出租车行业特别是郴州市中心城区这块市场慢慢也有所稳定，总的来讲，公司的车辆结构调整有所优化。

从财务数据来看，公营车收入较去年增加959.49万元，增长10.5%；班线车收入较去年减少130.61万元，下降7.8%；定制快车比去年同期增加442.4万元，增长63%；旅游车收入增加390.17万元，增加27%；城际公交车减少98.43万元，下降3.7%, 城市公交运输收入增加14.77万元，增长1%；城乡公交（农村）增加341.19万元，增长26%；承包车收入减少222万元，下降11%，合计收入较去年同期增加983.49万元，增长7.6%。通过以上财务数据分析，长途客运还在进一步恶化，区域内运输也就是中短途运输的需求，通过结构调整及满足不同层次的需要，还有潜力可挖。

他指出，上半年生产经营存在的问题，一是承包车丢包，承包金减免现象严重；二是公交车的生产经营管理没有放在重要位置；三是定制快车的管理不精细；四是相关单位意见统一难，争小利，没有全局意识；五是城市公交政策争取，有些单位办法不够。

他要求，下半年生产经营主要工作，一是各客运单位要对城市公交、农村公交、城际公交的相关政策进行研究理解，确保政府购买公共服务政策的落实；二是要做好901路、202路的开通工作，401路、502路要做好跟进准备工作；三是要做好临武定制快车的开通工作，及已开通的定制快车线路上运力的补助，并抓好定制快车的服务工作；四是要根据旅游市场的需要，适当计划增加旅游车辆，并对天鹰旅游车队的体制进行改革；五是要做好承包车辆的稳定工作，对相关线路，各单位要有办法进行整合，稳定客源，节约成本，稳定队伍。

他指出，上半年人力资源管理方面存在的问题，一是业务学习不够，业务素养与工作需要相差太远；二是公司的规章制度掌握不够，坚持原则差；三是遇到困难、难题，解决问题办法少；四是工作不实，走形式、走过场，做老好先生。他要求下半年工作，一是要对公司人力资源方面的文件进行修改和修正；二是要根据公司的转型发展及结构调整，对内设机构人员定编进行调研，提出建议；三是要加大考核力度，特别是对中初级管理人员的考核力度；四是要加大对中初管人员的业务知识和思想意识的培训。

副总经理陈家华总结了全司2019年上半年安全工作，并部署了下半年工作。他指出，2019年上半年，全司共行驶总里程约7400余万公里；发生涉及人员伤亡有责道路交通一般事故1起，死亡1人，肇事率、死亡率分别为0.014次/百万车公里、0.014人/百万车公里，与去年同期相比，事故次数持平，死亡人数减少1人，肇事率下幅50%持平，死亡率下幅50%。安全形势总体平稳，未发生较大、重大、特别重大交通事故，站场事故为零，各项安全指标均控制在规定范围内。

上半年所做的主要工作，一是领导重视，目标明确，认真贯彻执行上级行业主管部门和集团公司组织的各项安全生产（竞赛）活动。二是强化管理、狠抓质量、落实责任，督促、指导各基层单位的安全管理工作。三是继续开展和完善微信有奖举报活动。四是开展家访和驾驶员家属微信沟通活动。五是认真履职、积极应对冰雪、汛期等恶劣天气。六是加强安全教育培训和应急演练，提高员工业务技能和应急处置能力。七加强安全统筹管理，建立私家车保险平台。

他要求，下半年工作，一是要全力做好“隐患清零”迎检工作，确保检查顺利过关。二是要把预防事故、减少违章作为安全部中心工作，突出抓好安全日常管理基础工作，通过持续的努力，争取实现下半年安全生产“零死亡”目标。三是要做好暑运的安全生产工作，把战高温、防疲驾、除隐患作为主要抓手，各客运单位要努力做好夏季行车安全常识教育培训，早晨出车会驾驶员告诫谈话和重点驾驶员家访等具体工作，确保暑运平稳有序。四是要认真做好年度安全生产考核考评工作，总结经验、查找不足，为2020年全司安全生产开好局、起好步打下坚实基础。

副总经理陈建斌总结了全司2019年上半年机务、稽查工作，部署了下半年工作，并就辅助产业工作作了讲话。他指出，2019年上半年，机务方面，一是协调处理了公交车驾驶区安全防护隔离设施安装有关工作。二是落实了车辆二级维护检测线的标定情况，制定了《车辆二级维护检测线操作规程及工作流程》。三是完成了30台中通纯电动城际公交车的验车落户工作，同时完成了桂东、宜章、嘉禾42台纯电动车辆的招投标采购工作。四是制定了《物资分公司经营方案（草案）》和《郴汽集团车辆维修工时定额》。五是借助轮胎管理系统对轮胎管理工作进行精细化改造。六是积极参与了充电桩后台数据采集和公营车辆公里数的自动上传采集的前期准备工作。七是初步完成了机务部2019年目标任务考核方案工作。八是继续加大了机务工作的基础管理，特别是车辆的基础管理。稽查方面，一是成立了万华汽车站支援春运工作小组，协同打击非法营运车辆；二是抽调部分单位员工组成稽查暗查小组，对各客运单位的公营车及合股车辆开展稽查暗查工作。

他要求下半年工作，机务方面，一是要落实机务工作规划。二是要力争机务队伍建设取得初步成效。三是要力争下半年在全司范围内完成电池管理系统上线运行工作。四是要配合信息部测试公营车辆公里数的自动上传采集工作。五是要制定出能够量化的千分制考核办法。六是要寻找、制定库存配件管理的有效考核办法。七是要制定《配件供应营运管理办法》。八是要将波谷时段充电占比提高到最大值。九是要制定不同营运状态的车辆消耗指标。十是要完成《郴汽集团车辆技术管理规定》、《郴汽集团维修管理办法》等规章制度的制定工作。稽查方面，一是针对在日常工作中存在的违规现象，及时规范并提出整改要求。各单位管理人员要掌握各自车辆的收入情况，要开展自检自查，排除隐患；二是修改《湖南郴州汽车运输有限责任公司稽查工作条例》，完善无人售票车及定制快车驾驶员的管理规定；三是组织稽查队伍业务知识学习和培训，提高技能水平。辅助产业方面，一是各单位自身要积极思考，寻找机遇，找到发展的新路子；二是对辅助产业发展要多包容、多支持。

副总经理黎国庆就全司三产、基本建设工作作了讲话，他指出，三产工作方面，2019年上半年主要工作，一是三产管理工作进一步得到了规范；二是郴味特产的销售收入、效益有明显的提升；三是马家坪市场顺利平稳安全关停；四是完成了城际大巴综合楼、林邑新城商业物业的招商工作；五是完成了家润多超市的转租续签工作；六是逐步推行了营运车辆上安装微信扫码自动售货机业务。2019年下半年工作安排，一是要着重考虑如何利用好我司的自身优势，自己的平台和资源来做大做强郴味特产。郴味特产要在管理上充分利用科技手段，减少人力成本。要多动脑筋，多想办法，在优化人员配置上下功夫；要对接好与步步高超市的合作，利用他们的进货渠道把价格降下来。二是要加大城际大巴综合楼、林邑新城商业物业招商工作的监管和跟踪力度，要督促承租商加快招商进度。三是要对广告媒体资源进一步规范管理，理顺好集团公司与基层单位的责、权、利之间的关系。四是要加大力度与厂商对接、沟通，下大力气推动在营运车辆上装配微信扫码自动售货机工作。五是请各单位大力支持郴味特产的工作。

他指出，基本建设和房地产开发方面，2019年上半年主要工作，一是管理得到了进一步规范；二是明确了友阿国际广场项目分配给我司的商业物业的产权；三是办妥了副水市场商业门面的产权手续；四是按要求完成了集团公司的各项基建任务。2019年下半年工作安排，一是要加强监管，规范运作，严格和规范审批程序。二是要加强预决算的管理。三是要加强施工质量和施工安全管理。四是要加大手续的办理力度。五是要加快推进马家坪市场及周边地块合作开发项目，确保尽快落地见效。

董事会秘书李和平就全司后勤、消防、宣传和企业文化建设工作作了讲话。2019年下半年工作安排，后勤工作，基础管理方面，一是要通过考核方案的调整，有效有为地抓好后勤工作。二是要强化指导和考核，当前的重点是做好资产管理系统的应用推广。三是要抓紧处理好权证办理的历史遗留问题。马家坪市场开发搬迁安置工作方面，一是要提振信心，增强工作的紧迫感和责任感。二是要认真、负责、有效地制定好公房解除租赁关系以及产权房征拆的工作方案和实施细则。三是要加强业务的对接，学习政策，完善方案，稳妥实施。创建工作方面，重点责任单位要把创文和城市大提质的每项工作落到实处。

消防工作，一是各单位要充分认清抓好消防安全工作的重要性，牢固树立红线意识和底线思维。二是要按照“安全目标明确、责任落实到位、工作措施有力”的要求落实本单位消防安全主体责任。三是要强化科技手段和日常监督检查。

宣传及文化工作，一是要完善公司宣传报道管理办法。二是要认真做好企业三年成就展和主题宣传活动。三是要坚持正确的政治方向、舆论导向、价值取向，强化公司融媒体信息发布机制，多维度拓展正面宣传的广度和深度。

资产管理系统的推广运用，一是各单位要高度重视，分管领导要具体抓，年底将考核。二是要对入库资产实现二维码规范有序管理。三是9月份要完成土地房产信息管理模块，10月份要导入全部数据信息。四是要强化网上审批流程，做好资产申购、入库、领用的审核审批管理。云之家OA系统的推广应用，一是要提高认识，增强系统使用的主动性。高中初管人员要带头使用，全员推广。二是要加快制定《云之家办公系统上线运行考核方案》。三是加强云之家办公系统的培训检查力度。四是要不断优化系统，完成包括基层单位内部审批流程的上线。

副董事长、副总经理、工会主席陈实华就全司财务、信息化工作作了讲话。财务方面，他通报了全司上半年的经济形势，详细介绍了2019年目标任务考核方案的制定和完善工作。他指出，一是公交车提高的效益弥补减少的承包车收入，站场净收入后还有剩余。二是承包车收入、站场净收入逐年下降的趋势在相当长的一段时间内将不可逆转。三是长途班线规模不断萎缩的状况将无力改变。四是协调好政府及有关部门的关系，争取政策补贴支持是提高公交车效益的重要举措。五是齐心协力，积极参与区内运输市场竞争并占据市场绝对优势，大幅度提高公交车效益是郴汽集团走向复兴的唯一途径。六是整合资源，盘活资产，理顺体制是增效的重要补充。七是充分利用运输主业的优势资源，积极拓展新的产业是郴汽集团长治久安的重要支撑。

他要求，下半年工作安排，一是8月底要完成目标任务下达和出台新的考核方案。方案制定要求，要理顺体制，合理设置机构；分工要明确，工作职责要具体到个人；考核指标分为效益指标和质量指标；每个人均有两张表格，目标任务和工作职责分数设置表；目标任务的分解要力求准确；要充分利用数据进行分析；要做好全面预算，盘算出整个单位的状况；考核机制要健全、到位。二是要加快智能出行平台、财务共享系统、小件物流平台、安全监管平台、充电桩管理平台建设。三是要大力推行微信公众号。四是要制定、完善好各项财务规章制度。

党委书记、董事长谷运东最后作了重要讲话，他指出，今年的各项工作任务很重，公司各位领导也比较系统地对上半年工作进行了小结，大家要认认真真去做。公司形势这么严峻，没有哪一个企业是可以平平过的，做企业不进则退，所以全司上下要加压奋进，认真分析各项工作提高的路径，真正落实精细化管理、集约化经营的内在要求。干部队伍要结合“守初心，担使命，找差距，抓落实”的活动要求，深刻反省干部队伍中存在的四种人的现象。

他强调，大家要认认真真地对待工作的要求、时代的要求，找自己在工作上、学习上的差距，认真反省，逐条整改，以活动促进自身素质的提高。他说，在座的都是中高管人员，想干不想干是责任问题，是责任心的问题，是德的问题；会干不会干，是才的问题，不会干的永远被动；能干不能干，是创新的问题，能不能不断提升自身的目标，大家要不断的用目标来带动。提拔干部，一看能干不能干，还要看能说不能说，就是要提高公司干部队伍归纳总结表达能力。

他强调，第一件事，大家要认真分析市场，聚焦客户需求。始终要用旅客的心态，用客户的心态去看待企业的客运产品，随时要对生产经营进行调整。

他指出，对企业客户的投诉，大多数一把手都没有关心。客户反映的情况都差不多，总是一样的几个事。今后客服中心要直接发给各客运单位一把手，各一把手要把处理的情况报阳总。大家要从维护企业的品牌角度上来看待客服工作。对待客户投诉，要喊被投诉的对象一起来讨论，做好记录，这样子有助于工作的改进。要站在客户的立场，去改进企业的服务。

他强调，作为企业来讲，就是要争取更多的客户，怎么让客户不再去选择拼车，不再去选黑车，大家大有文章可做。有萎缩的市场，没有萎缩的企业，作为班线客运是萎缩了，但是整个客流并没有萎缩，整个客运量没有萎缩，这是一个现实的存在。大家不能够只管进行线路改造，只管简单的听之任之，看有多少收入，只知道去申请补贴，要补贴过日子，不选择怎么去做好服务，不想着怎么主动地去提高经营效益，这是不行的。大家要重视客户的需求，认真面对客户的投诉，从满足需求到引导需求。

他强调，第二个事，大家现在要研究如何调动员工的热情。阿米巴经营里面主要是要员工形成主动工作的意识形态，全体员工包括经营者本人要有做人正确，以做人正确为目标，永远把每项工作做得尽善尽美这种精神状态。公司的员工队伍年龄偏大，专业技能水平可能也不是很理想，所以大家要在学习上成长。

他指出，讲找差距，干部要加强哪方面的学习？员工队伍要加强哪方面的学习？要有针对性地开展一些培训，要赋予员工工作上的意义，要找能鼓舞士气的典型。只要员工都把企业当做理想的工作场所，对这个企业有愿景、有前途、有目标，企业肯定会越做越好。同时大家要关注员工的成长，员工要做得更好，他需要什么样的培训？做得好的员工怎么去表彰出来？这才是真正落实内部管理以人为本，员工管理是大家到了现在一个真正要面对的，要好好检讨的重要问题。

他要求，公司要形成一种刚性的捆绑，就是员工的薪酬待遇，跟他的工作绩效，跟他的工作质量指标的刚性捆绑，不能再是以前，变相的大锅饭。大家在制定这些指标的过程中间，一定要让员工参与进来。二是要树标杆。大家要成为有心人，要发现在细小的一些事上面，干得好的一些案例、一些事例，积极去宣扬，然后慢慢地去培养这些典型。平常注意观察、培养员工中间的这种典型和标杆，是大家加强员工管理工作中的一项重中之重。大家要激发员工的活力，绩效一定要跟员工的待遇挂钩。

他强调，大家要清醒地认识到，办企业是为员工办的，为员工提供一个就业的场所，为员工提供了一个拿收入，提供养家糊口的一个场所。郴汽集团本身是一个公共服务型企业，大家一定要办成一个社会认可、员工满意的一个企业，这样子大家的路子才会成功。管理员工并不难，难的是真正的从内心尊重员工，要促进员工从被管理这种状态转成自管理。再加上独立和创新，独立完成工作，创新提高工作。同时，以目标管理为导向，加强过程管理，加强员工的培训，做好技能的转换和提高。

他最后说，郴汽集团现阶段的各项工作任务都很繁重，全司中高管人员要坚定信心，始终保持紧迫感、危机感，加强自我反省，只有坚持自我批判，才能够扬弃、倾听、持续超越，才能够进一步改进工作作风，才能够带动企业，推动企业进一步地做好经营。希望大家会后认真落实会议要求及精神，扎扎实实地找差距，扎扎实实地抓落实，以时不我待的精神，做好当前的各项工作。（编审：李和平，编辑：侯友德）